Termos e Condições

Horário de funcionamento e números de contato

Segunda a Sexta-feira, das 09.00 h às 17.00 h no telefone Comercial ou por celular/Whatsapp
Telefone comercial: (+55 81) 3031-1277, (+55 81) 99907-0496 e (+55 81) 9 9986-8153.

Fora deste horário, estamos disponíveis 24 horas por dia nos nossos números emergências whatsapp: (+55 81) 99907-0496, (+55 81) 99986-8153, (+55 81) 99994-2103. RelocationPE.

Reservas

Para efetuar uma reserva, os nossos clientes podem usar os diversos meios de pagamentos eletrônicos do site ou se preferir pode realizar o pagamento por boleto, PIX ou transferência bancária. É preciso enviar o comprovante de pagamento para confirmação da reserva.
No nosso site ou por reservas diretas com nossos agentes de vendas, as seguintes informações serão necessárias:
Nome completo do responsável pela Reserva
N° de identidade ou nº do passaporte
CPF
Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP
Telefone
E-mail
Quantidade e Nome dos outros hóspedes acompanhantes (caso haja)

Formas de pagamento, reservas, aluguel e caução

Para reservar um dos nossos imóveis é necessário que seja efetuado o depósito de confirmação da reserva de 50% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado 8 dias antes do check-in / entrada no imóvel.
O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito online através de transferência/depósito bancário, Pix.
Para pagamentos com cartão de Crédito, deverá ser efetuado o pagamento do valor total da reserva. Juntamente com o comprovante de pagamento, deverão ser enviado os seguintes documentos:
Foto legível do Documento Oficial com foto do Titular do cartão;
Documento de Autorização de Débito em Cartão (devidamente preenchido e assinado com letra legível).
Pagamentos em espécie recebemos apenas presencialmente em nosso escritório. (mediante consulta antecipada do atendimento presencial).
De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail ou Whatsapp.
A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da RelocationPE enviar um e-mail de confirmação.
Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Check-in

Horário de Check-in: a partir de 14 horas

A grande maioria dos nossos imóveis possuem recepção 24 horas, portanto para estes imóveis o check in é efetuado pela recepção do condomínio e as chaves serão entregues para o responsável da reserva que deverá estar com documento com foto e informar a unidade e bloco do apartamento de sua reserva.
Para os condomínios residenciais que não possuem recepção 24 horas, usamos a modalidade self check-in, instruções para isto serão passadas pela equipe da RelocationPE um dia antes do check-in. Se o viajante quiser check-in presencial deverá comunicar com antecedência à equipe da RelocationPE acerca da previsão de chegada no condomínio para verificação de disponibilidade e taxa com a nossa equipe de governança, Srª Maria de Fátima, que fará os procedimentos desta acomodação, e deve ser contatada nos Telefones (81) 99815 3076 (WhatsApp) e (81) 98200 3889. Caso não seja feito o agendamento e para hospedes com horário de check-in após as 19:00 horas será cobrada uma taxa extra de R$100 por check-in emergencial.
Se o viajante quiser ter a garantia de um check-in mais cedo, entre as 8h da manhã e às 14h será cobrado uma taxa de early check in (50% do aluguel diário). Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.
Para check-ins entre as 22h e às 8h da manhã, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia anterior.

Check-out

Horário de Check-out: até 11h

A grande maioria dos nossos imóveis possuem recepção 24 horas, portanto para estes imóveis o check out é efetuado pela recepção do condomínio e as chaves deverão ser devolvidas pelo responsável da reserva na recepção.
Para os condomínios residenciais que não possuem recepção 24 horas, o viajante deverá combinar a entrega das chaves com antecedência com a nossa equipe de governança, Srª Maria de Fátima, que fará os procedimentos desta acomodação, e deve ser contatada nos Telefones (81) 99815 3076 (WhatsApp) e (81) 98200 3889.
Se o apartamento estiver disponível e o viajante desejar sair entre as 12h até 22h, será cobrado uma taxa de late checkout (50% do aluguel diário). Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.
Para check-outs entre as 22h e as 08h, cobramos o aluguel equivalente ao próximo dia.

Cancelamento e alterações da reserva

Em caso de cancelamento ou falta de comparência, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito da RELOCATIONPE.
A RELOCATIONPE tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.
Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a RELOCATION PE não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

Responsabilidade e obrigação dos hóspedes

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Visitantes

Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.
Algumas reservas não incluem o consumo de luz, e em caso de cobrança de energia o cliente deverá pagar as contas equivalentes ao período da sua estadia no momento do check-out ou, caso o aluguel seja superior a 30 dias, após cada mês.

Foro

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca do Recife, Pernambuco.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A RELOCATION PE tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peças fundamentais para que sua compra seja realizada com segurança.

A RELOCATION PE utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela empresa de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.